FAQ

よくある質問

1. Daftar menjadi member www.gatsuone.com dengan mengklik "register", mengisi form data diri dan jangan lupa melakukan verifikasi email Anda. (jika tidak melakukan verifikasi email, maka proses pendaftaran member Anda belum berhasil)
2. Pilih produk yang Anda inginkan dari produk katalog. Klik pilihan gender dimana Anda akan menemukan berbagai macam produk sesuai dengan gender yang anda pilih, kemudian pilih salah satu produk sesuai dengan kebutuhan Anda. Klik 'product description' jika Anda ingin mendapatkan informasi lengkap tentang produk tersebut
3. Untuk memesan, silahkan klik 'Beli' untuk menambahkan item ke keranjang belanja. Anda dapat memesan beberapa item sekaligus
4. Bila sudah selesai tekan tombol selesai berbelanja.
5. Pilih metode pembayaran Anda. Pastikan alamat penagihan, produk dan kuantitas, metode pengiriman dan jumlah biaya sudah benar. Periksa sekali lagi semua data. Jika tidak ada perubahan Anda dapat memilih metode pembayaran yang diinginkan dari metode pembayaran yang tersedia Bank transfer, dan Kartu Kredit
6. Tekanlah tombol proses transaksi untuk melakukan transaksi.

Pembayaran melalui Transfer / Setoran Tunai :

• Pembayaran dapat dilakukan dengan cara transfer atau setoran tunai ke nomor rekening kami Atas Nama PT Gatsuone Sinar Gemilang:
  • BCA       : No. Rek. 8010-289-000
  • CIMB     : No. Rek. 433-01-00238-00-7
  • BRI        : No. Rek. 217-101-0000-70309
  • BNI        : No. Rek. 0371698818 
  • Mandiri  : No. Rek. 164-00-3339933-0

• Setoran tunai ke bank, biasanya dapat kami terima pada hari yang sama.
• Transfer antar bank, dapat kami terima pada hari yang sama, bisa juga 1-2 hari setelah transfer dilakukan, terutama jika dilakukan pada akhir pekan (Jum’at)
• Setelah Anda melakukan pembayaran disalah satu bank yang kami tujukan diatas, pastikan Anda melakukan konfirmasi pembayaran dalam waktu 1x24 jam setelah pemesanan dilakukan dengan e-mail pada konfirmasi@gatsuone.com mencantumkan Nama, Nomor telpon, Nomor order, Jumlah transfer, bank transfer. Atau menghubungi Customer service di 021-29777000
• Konfirmasi pembayaran anda untuk mempercepat proses pengiriman barang pesanan anda
  • Masuk ke Halaman Ini
  • Kirim Email ke konfirmasi@gatsuone.com  dengan mencantumkan Nama pemilik rekening, Nomor telpon, Nomor order, Jumlah transfer, bank transfer.
  • Telpon ke 021-29777000

SOP online / Tatacara pembelian online menggunakan Kartu Kredit

Demi memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi  online di website www.gatsuone.com . Saat ini kami telah mengimplementasikan suatu system pembayaraan dimana pelanggan dapat melakukan pembelian produk dengan menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit Visa atau Mastercard.

Berikut mekanisme transaksi payment online dengan menggunakan Kartu Kredit:

• Pelanggan melakukan login terlebih dahulu pada website www.gatsuone.com, bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi form pendaftaran terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada website kami.
• Setelah login berhasil, pelanggan dapat melakukan pemesanan produk  secara online
• Setelah selesai memilih product  kemudian customer akan masuk kedalam payment page GatsuOne dengan informasi pemesanan sebagai berikut :

1. Nama dan alamat pelanggan.
2. Jenis kartu kredit yang di gunakan
3. Nomer kartu dan CVV kartu kredit Visa atau Mastercard.
4. Jenis dan jumlah produk yang di pesan
5. Alamat pengiriman atau pengambilan produk.

• Apabila kartu kredit sudah 3D secure maka muncul tabel pop up yang meminta customer untuk memasukkan OTP (One Time Password) yang dikirimkan oleh Bank penerbit kartu  ke telefon yang nomornya sudah didaftarkan.

• Setelah pemesanan produk pada payment page berhasil , kemudian akan ada approval  atas transaksi online tersebut.
• Pelanggan di wajibkan meng-klik / menekan disclaimer (“I Accept”) sebelum melakukan approval pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberikan oleh GatsuOne .
• Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut. Hal tersebut ditandai dengan approval atau persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
• GatsuOne berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

Anda dapat menggunakan Gift Card jika total pembelanjaan minimal Rp250.000 tidak termasuk ongkos kirim.

Anda akan mendapatkan gratis ongkos kirim dengan ketentuan sebagai berikut:

• Anda berbelanja lebih dari Rp250.000
• Kami memberikan subsidi ongkos kirim sebesar Rp20.000
• Jika ongkos kirim melibihi Rp25.000 maka kelebihan tersebut akan ditanggung oleh pembeli